Урок 5. Як аналізувати продажі та масштабувати бізнес

У цьому відео ми з вами будемо говорити про статистику та про те, як її аналізувати. Коли ми вже зайшли на еці, завантажили лістинги, запустили маркетингові активності і почали отримувати свої перші продажі, нам потрібно розуміти, звідки саме приходить наш клієнт.

Коли ми зараз будемо поступово розбиратися зі статистикою та показниками, які нам надає еці, у вас також можуть виникати ідеї. По-перше, як можна розширювати ваш асортимент, по-друге, як ще можна просуватися і на які канали просування є сенс надати більше уваги. Тож переходимо до самої статистики.

Я буду вам зараз все показувати на прикладі магазину однієї з моїх партнерок, з якою ми співпрацюємо. Значить, коли ви тільки заходите в ваш дешборд, у вас відкриється вікно, де ви побачите перед собою такі показники:

• Total views (зазвичай найбільший) - це кількість людей, які взагалі переглянули ваш товар.
• Visits - це кількість людей, які взагалі перейшли в ваш магазин (зазвичай менше, ніж Total views).
• Orders - кількість замовлень за обраний період.
• Revenue - виручка, яку ви отримали, без вартості доставки (якщо вона не включена в ціну товару) і без податків, які сплачує клієнт в залежності від країни, звідки він купує.

Це одні з найважливіших статистичних показників, якими ми постійно будемо користуватися. Спускаємося нижче, і ми бачимо ще показник "Riits" - це люди, які ставлять вподобання нашим лістингам та товарам. З ними також будемо окремо працювати.

Аналіз конверсії та трафіку магазину

Можна працювати, але ми зараз, коли будемо аналізувати ще лістинг, до цього повернемося. Це насправді такий важливий показник, який нам буде багато чого говорити.

Після дешборду ми йдемо з вами в stats. Що ми тут з вами бачимо? Це, знову ж таки, візити. Це та кількість людей, яка перейшла в наш магазин, orders - кількість замовлень, конверсія. З'явилось щось новеньке.

Конверсія - це співвідношення візитів до ордерів. Хороша конверсія на ES - це 1%. Наразі у нас виходить 0,2%, і це погана конверсія. Скажу чесно, ми йдемо до того, щоб її збільшувати. І тут просто що спрацювало - те, що нас розмістили у себе в блозі ці пікдали, і на сторінці. За рахунок цього збільшилися перегляди, але ордери не на таку велику кількість збільшилися, як перегляд. І це трошки поламало конверсію.

Насправді, в Пінтересті може бути така сама ситуація, коли через Pinterest приходять люди, але не купують. І воно вам може ламати конверсію. Це потрібно знову ж таки усвідомлювати і розуміти. Ну там дуже не засмучуватися, якщо ви там бачите супер низьку конверсію. Але якщо ти розумієш, звідки це все народилося, тоді окей, це вирівняється. Тут однозначно воно ще вирівняється, тому що тут потрібен час. Люди тільки почали звертати увагу, вони не одразу купують, їм потрібно подумати і так далі. Вони ще будуть повертатися до нас.

Далі ми бачимо таку діаграму, в який день було скільки переглядів. Так само можемо подивитися, в який день були замовлення і в який день скільки там ми отримували. Спускаємося нижче, і тут вже показники, по яким ми можемо визначити, звідки приходив взагалі трафік в наш магазин.

Перший показник - це "Et Up and Other Pages", та це додаток ES і головна сторінка ES. А також до "Other" відносяться їх блоги, їх якісь коли вони добірки створюють, наприклад, до там 10деть вішліст Christmas і так далі. І от, якщо ви туди потрапляєте в ці добірки, то це також буде рахуватися вам зараховуватися сюди, вам до головної сторінки.