Курс "Повний гід від старту до продажів на Etsy"

Як за 7 днів відкрити Etsy-магазин, освоїти SEO і отримати перші продажі БЕЗ ризику блокування та БЕЗ місяців спроб і помилок

7 основних етапів контакту з покупцем

15 з 24
🚀 Розблокуй всі уроки курсу
27 уроків (156 хвилин)
Практичні вправи
Доступ до уроків назавжди
Отримати доступ Отримати доступ

Про що даний урок

Чому клієнтський сервіс заслуговує окремого модуля?

Клієнтський сервіс є важливим аспектом, оскільки він допомагає вибудувати довгострокові відносини з покупцями. На багатьох платформах продажі відбуваються без листування, але тут важливо приділяти увагу кожному клієнту. Це дозволяє створити мережу постійних покупців.

Які особливості клієнтів у США?

Клієнти в США відрізняються від українських ментальністю та політикою обслуговування. Важливо пам'ятати, що в США клієнт завжди правий. Якщо ви хочете продавати на американському ринку, будьте готові йти на компроміси та дотримуватися правил клієнта. Водночас важливо зберігати особисті кордони, відмовляючи, спираючись на факти та правила, зазначені в магазині.

Як прописати політику магазину?

Детальне прописання політики магазину допоможе уникнути спорів. Важливо чітко визначити правила щодо повернень та замін товару. Це дозволить вам завжди звертатися до цих правил у разі виникнення конфліктів.

Які основні етапи взаємодії з покупцем?

Існує сім основних етапів взаємодії з покупцем. Кожен з них вимагає особливої уваги та дій.

  • Підтвердження замовлення: Після отримання замовлення важливо відписати покупцю, подякувати за замовлення та повідомити про подальші дії.
  • Статус оплати: Якщо оплата зависла, повідомте покупця про статус і запитайте, чи потрібна допомога.
  • Затримка виробництва: Якщо виникає затримка, повідомте покупця, щоб уникнути скасування замовлення.
  • Відправка товару: Після відправки товару повідомте покупця та надайте посилання на трекінг.
  • Проблеми з доставкою: Якщо виникають проблеми з доставкою, негайно повідомте покупця.
  • Отримання товару: Після отримання товару запитайте покупця, чи все гаразд, і попросіть залишити відгук.
  • Уточнення деталей: Якщо потрібно уточнити деталі, зв'яжіться з покупцем через email або месенджер.

Як підтримувати зв'язок з покупцем?

Підтримка зв'язку з покупцем є важливою складовою успішного обслуговування. Використовуйте email або месенджери для уточнення деталей замовлення. Додайте прохання залишити номер телефону при замовленні, щоб покращити якість доставки.

Які поради щодо сповіщень та активності?

Встановіть сповіщення на пошті або в Etsy для нових повідомлень та замовлень. Це допоможе не пропустити важливі події в магазині. Звертайте увагу на різницю в часі, оскільки більшість покупців — американці, і їхня активність припадає на день та вечір у США.

Коли очікувати пік активності покупців?

Пік сезонної активності припадає на листопад-грудень, коли покупці закуповуються подарунками до Різдва. Це час, коли варто бути особливо уважним до замовлень та запитів клієнтів.

Програма курсу:

Читати далі

Цей курс включає:

27 уроків
156 хвилин
Online
Доступ до матеріалів назавжди
Початковий, Середній
Відеозапис
Українська

Автор курсу

Експерт Etsy з 5-річним досвідом: від $0 до $50,000/міс обороту магазину

Від відповідей клієнтам до керівника відділу продажів за 4 роки. Допоміг магазину TrueThingsLinen досягти $2 млн обороту. Тепер навчає українців заробляти на Etsy без помилок новачка.

  • 5 років практичного досвіду продажів на Etsy — не теорія, а реальна робота з магазинами щодня
  • 4 роки керував відділом продажів TrueThingsLinen — виріс з відповідей клієнтам до правої руки керівниці, досяг $2 млн обороту та $50,000 щомісячного доходу магазину
  • Допоміг десяткам клієнтів запустити Etsy-магазини — перші продажі за 1-2 тижні, зростання продажів на 30-200% через SEO та 22 техніки просування
  • 2 роки адміністрував Etsy-агенцію E-Growing — запуск, ведення, просування магазинів + навчання клієнтів безпечному відкриттю
  • Досвід у ВСІХ аспектах Etsy-бізнесу — від фотографій та відправок до стратегії, SEO та бухгалтерії. Розвинув систему адміністрування магазину з нуля
  • Засновник освітнього проєкту "Легко про Etsy" — команда спеціалістів з Etsy, Pinterest, Shopify, WordPress та AI для комплексної підтримки студентів
  • Автор блогу та відеоконтенту про Etsy з 3-річною історією — публікації та кейси успішних клієнтів, консультант власників магазинів



Як проходить навчання?
  • Telegram

    Після оплати ти отримуєш доступ до закритого Telegram-каналу.

  • Календар

    Щодня отримуєш новий урок
    (10–25 хвилин).

  • Ноутбук

    Всі матеріали доступні в записі, що дозволяє навчатись у зручному темпі.

  • Техпідтримка

    Команда UCOURSE допоможе зі всіма технічними питаннями, щоб навчання було максимально комфортним.

Отримай систему, яка коштувала мені 5 років помилок та $2 млн обороту, щоб ТИ міг запустити Etsy-магазин БЕЗ бану, БЕЗ місяців спроб і вийти на $500/міс вже через 1-2 місяці

27 відеоуроків (156 хвилин) про:
Як безпечно відкрити магазин
Як знайти прибуткову нішу
Як налаштувати SEO для видачі
Як створити лістинги, які продають
22 техніки росту продажів
Конкретні результати після курсу:
Запустиш магазин за 1 тиждень БЕЗ бану
Виведеш товари на 1-2 сторінку пошуку
Отримаєш перші 10-20 продажів за 1-2 місяці
Вийдеш на $500+/міс стабільного доходу*
Заощадиш 3-6 місяців блукання
Ексклюзивні БОНУСИ для студентів курсу:
🎁 Презентація-гайд з покроковим відкриттям Payoneer
🎁 Документ "Корисності" з 10 інструкціями: PayPal→EtsyPayments, алгоритм розблокування, приклад політики, калькулятори посилок, дати свят США, сервіси для Etsy, контакти Etsy 24/7, деталі про податки
🎁 Постійна знижка 5% на всі послуги агенції
Доступ до курсу НАЗАВЖДИ
Всі оновлення курсу безкоштовно
Приєднуйся до курсу вже сьогодні та запусти свій Etsy-магазин за 1 тиждень, отримай перші продажі через місяць і вийди на $500+/міс стабільного доходу у доларах! 👇
790 грн
2900 грн
знижка 73%
ОТРИМАТИ ДОСТУП ОТРИМАТИ ДОСТУП
Отримай доступ до курсу в Telegram, одразу після оплати!
100% гарантія якості

Якщо курс не виправдає ваших очікувань — просто напишіть у підтримку протягом 14 днів після початку навчання. Повернемо 100% коштів на вашу картку без додаткових питань

⚡️ Гарантія повернення коштів - 14 днів Ми впевнені в якості курсу, тому знімаємо всі ризики з вашої сторони! 😊

Поширені запитання
Курс охоплює всі етапи від створення магазину до отримання стабільного доходу, тому ідеально підходить для початківців. 27 відеоуроків по 5-10 хвилин структуровані так, що ти пройдеш шлях від нуля до перших продажів за 1 тиждень у комфортному темпі. Десятки українців-новачків вже запустили магазини за цією системою та отримали перші продажі за 1-2 тижні.
Курс структурований на 27 уроків по 5-10 хвилин, загальна тривалість 156 хвилин (2,6 години) — можна пройти за 1 вихідний. Зручно дивитися у будь-який час з телефону, планшета чи комп'ютера, тому навіть при зайнятому графіку знайдеш по 20-30 хвилин на день протягом тижня. Кожен день відкладання = день без заробітку у доларах, тому краще інвестувати 156 хвилин зараз, ніж витрачати місяці на блукання по YouTube.
На курсі детально розписані 20 покрокових дій безпечного запуску, які мінімізують ризики блокувань навіть для новачків та підсанкційних регіонів. Ти дізнаєшся чому НІКОЛИ не використовувати VPN (= бан назавжди), як налаштувати антидетект-браузер з проксі, як викладати лістинги поступово (1-2/день) та чекати 1-2 місяці перед рекламою. За цими алгоритмами десятки українців відкрили магазини БЕЗ жодного блокування, навіть з Херсонської, Запорізької та Харківської областей.
Знання англійської НЕ обов'язкове — на курсі детально показано як використовувати ChatGPT для миттєвого перекладу повідомлень (він працює набагато краще за Google Translate). Ти отримаєш готові шаблони відповідей на 10 типових питань покупців плюс навчишся додавати живі емоції та смайлики для створення зв'язку з клієнтами. 7 етапів клієнтського сервісу допоможуть впевнено листуватися навіть якщо твоя англійська на рівні школи.
У курсі є багато інсайдерської інформації, якої немає в українському інфопросторі, тому навіть досвідчені продавці знаходять те, що допомагає зрушити магазин з мертвої точки. 22 техніки росту продажів, детальний розбір SEO через eRank, інфографіка замість текстових описів, free shipping для кращої видачі — це те, що підвищує продажі на 30-200%. Якщо твій магазин стоїть мертвим, курс дасть чіткий план що саме потрібно виправити.
Це інвестиція в систему з 5 років досвіду та $2 млн обороту магазину, яка окупиться з першого продажу на Etsy (середній чек $10-50). Якщо пройдеш курс за тиждень та запустиш магазин, вже через 1-2 місяці отримаєш перші 10-20 продажів, що покриє вартість курсу у 3-10 разів. Вартість НЕ пройти курс набагато вища: 3-6 місяців блукання по YouTube без результату, ризик бану через незнання правил, злитий бюджет на рекламу без SEO.
YouTube = 100 годин розрізненої інформації без структури vs курс = 156 хвилин чіткої системи від А до Я, де кожен крок веде до наступного. На YouTube ти витратиш 3-6 місяців на блукання, зробиш помилки новачка (які коштують бану), не матимеш 20 кроків безпеки та 22 технік просування в одному місці. Курс — це 5 років досвіду автора упаковані в систему, яку можна пройти за вихідні та запустити магазин у понеділок.
Рекомендовані курси

Курс "Повний гід від старту до продажів на Etsy"

790 грн.
2900 грн.
Знижка 73%
Отримати доступ

Цей курс включає:

27 уроків
156 хвилин
Online
Доступ до матеріалів назавжди
Початковий, Середній
Відеозапис
Українська