Як позначити замовлення як виконане?

Після відправки замовлення важливо виконати кілька кроків, щоб забезпечити його належне відстеження та інформування покупця.

• Позначте замовлення як виконане.
• Прикріпіть трекінг-номер.
• Повідомте покупця про відправку.

Як правильно вказати трекінг-номер?

Для коректного відстеження посилки важливо чітко вказати назву служби доставки. Особливо це стосується Укрпошти, де назви повинні збігатися з латиницею. Це дозволяє автоматично ідентифікувати трекінг і відзначити посилку як відправлену. Помилки в назві можуть призвести до того, що посилка не буде ідентифікована, і покупець не отримає сповіщення про відправку.

Як відстежувати посилки?

Після відправки ви можете відстежувати посилки за допомогою різних інструментів. Це дозволяє швидко реагувати на можливі проблеми.

• Сайти Укрпошти або Нової Пошти.
• Інструмент 17 трек, який дозволяє відстежувати до 40 посилок одночасно.

Що робити у разі проблем з доставкою?

В Україні посилку доставляє українська служба, а далі вона передається міжнародним службам для фінальної доставки. Наприклад, у США це може бути UPS або USPS, залежно від регіону. У разі втрати посилки слід звернутися до пошти країни отримувача, щоб спробувати її знайти. Якщо посилка втрачена, можна звернутися до Укрпошти або Нової Пошти за компенсацією.

Як вирішити питання з податками?

Деякі клієнти можуть просити занижувати вартість речей в інвойсі, щоб уникнути податків. Це рішення залишається за вами.