Що таке емоційне вигорання?

Емоційне вигорання — це поступовий процес, що розвивається через накопичений стрес, хронічне перевантаження та втрату сенсу до роботи. Дослідники Герберт Фройденберг та Крістіна Маслач створили концептуальні моделі вигорання, які допомагають зрозуміти механізми цього процесу та визначити його стадії.

Яка модель вигорання за Гербертом Фройденбергом?

Герберт Фройденберг, американський психолог, у 1974 році вперше використав термін "вигорання" для опису емоційного виснаження серед працівників допоміжних професій. Він запропонував динамічну модель вигорання, що складається з 12 послідовних стадій:

• Нав'язлива потреба довести власну значимість: Гіпервідповідальність, бажання довести свою незамінність.
• Збільшення навантаження: Людина бере на себе більше роботи, відмовляється від відпочинку.
• Ігнорування власних потреб: Недосип, погане харчування, нехтування фізичним здоров'ям.
• Перекручення системи цінностей: Робота стає єдиною значущою сферою життя.
• Заперечення проблем: Цинічне ставлення до колег та клієнтів.
• Соціальна ізоляція: Зменшення кола спілкування, уникання підтримки.
• Зміни в поведінці: Дратівливість, нервозність, агресія.
• Відчуття втрати контролю: Почуття безпорадності та неефективності.
• Деперсоналізація: Відстороненість від інших, втрата емпатії.
• Відчуття порожнечі та безглуздя: Життя здається безсенсовим.
• Депресія: Сильне емоційне виснаження, можливі суїцидальні думки.
• Повне емоційне та фізичне виснаження: Неможливість виконувати навіть базові обов'язки.

Не всі проходять всі 12 стадій. Важливо визначити вигорання на ранніх стадіях, поки його наслідки не стали незворотними.

Яка модель вигорання за Крістіною Маслач?

Крістіна Маслач, американська психологиня, вивчала вигорання серед професіоналів, що працюють з людьми. Вона розробила трикомпонентну модель вигорання, яка включає:

• Емоційне виснаження: Відчуття крайньої втоми, нестача енергії.
• Деперсоналізація: Зменшення емпатії до клієнтів, механічне виконання обов'язків.
• Зниження професійної ефективності: Відчуття некомпетентності, зниження мотивації.

Емоційне виснаження спричиняє деперсоналізацію, що в підсумку призводить до зниження ефективності. Люди можуть мати різний рівень прояву цих складових.

Як порівняти моделі Фройденберга та Маслач?

• Фройденберг: Вигорання розвивається поступово через хронічний стрес, описується 12 стадіями.
• Маслач: Вигорання — це триєдиний процес: виснаження, цинізм, втрата ефективності.

Фройденберг показує динаміку вигорання, а Маслач описує структурні елементи, що дозволяють оцінити стадію вигорання.

Як розпізнати стадії вигорання на початкових етапах?

Емоційне вигорання розгортається поступово і на ранніх стадіях може виглядати як звичайна перевтома. Перші ознаки вигорання включають:

• Фізична втома, яка не минає після відпочинку.
• Дратівливість або емоційна нестабільність.
• Складнощі із зосередженням на роботі.
• Втрата мотивації або ентузіазму.
• Проблеми зі сном, безсоння або підвищена сонливість.
• Небажання спілкуватися з колегами чи клієнтами.

Чим раніше людина помітить ці симптоми, тим легше буде запобігти глибокому вигоранню.

Які методи ранньої діагностики вигорання?

Регулярне проходження тестів на вигорання, таких як тест Маслач чи опитувальник Бойка, може допомогти виявити ранні симптоми. Важливо також вести щоденник вигорання, відстежувати емоційний стан та зміни в поведінці.

Як запобігти вигоранню?

Впровадження профілактичних заходів може допомогти уникнути вигорання. Це включає:

• Чіткі межі між роботою та особистим життям.
• Регулярне використання методів відновлення: сон, фізична активність, соціальна підтримка.
• Використання супервізії та психологічної підтримки для професіоналів.

Які відмінності між тихим і гострим вигоранням?

Емоційне вигорання може розвиватися по-різному:

• Тихе вигорання: Повільний процес, що розгортається протягом місяців або років. Характеризується накопиченням втоми, зниженням мотивації, ізоляцією від колег.
• Гостре вигорання: Раптовий емоційний та фізичний зрив, що може розвинутися після тривалого стресу або сильного емоційного потрясіння.

Обидва види вигорання мають схожі наслідки, але відрізняються динамікою розвитку та проявами.