Курс "Про Розвиток Б'юті Бізнесу від А до Я"
Як створити б'юті салон, який працює БЕЗ ТЕБЕ та зробити x2 в доході за 30 днів
Цей курс дасть тобі всі необхідні інструменти, щоб нарешті відійти від щоденної рутини, налагодити систему, яка працює БЕЗ ТЕБЕ, і зайнятися розвитком бізнесу та собою
Урок 9. CRM-система
Які можливості дає CRM-система для салону
Як контролювати роботу майстрів і адміністраторів через CRM
Як аналізувати фінанси і клієнтську базу автоматично
Про що даний урок
На цьому уроці я хочу трошки розповісти про CRM-систему, оскільки це дуже важлива частина твого бізнесу. Без CRM-системи ти не зможеш зробити гарний аналіз, мати підсумки у салоні та ефективно керувати базою клієнтів.
CRM-система - це програма для ведення роботи салонів краси, клінік тощо. Вона необхідна для взаємодії з клієнтами та звітування салону краси. Я працюю на одній CRM-системі вже декілька років, і вона дійсно дуже комфортна. Багато моїх колег також використовують цю CRM-систему.
Beauty Pro - ідеальний вибір для салонів краси, оскільки дозволяє працювати з фінансами, веденням клієнтів та витратами. Не всі програми можуть це зробити, тому важливо обрати той інструмент, який підходить саме для вашого бізнесу.
OTi Pro: програма для салону краси
OTi Pro - це програма для салону краси, а сама назва говорить за себе. Основні функції, які вона виконує, включають роботу з клієнтами, введення записів клієнта, розрахунок оплати, відвідування та покупки, його знижки, карту клієнта. Завдяки цій програмі ви можете повністю вести історію клієнта з його першого відвідання вашого салону.
Робота з клієнтами
Журнал запису - це контроль завантаженості кожного дня кожного майстра. Відштовхуючись від процедур та часу на процедури, планування повторних візитів та завчасний запис. Онлайн запис, наприклад через сайт, дозволяє зручно здійснювати записи.
Робота з товарами
Якщо ви працюєте і продаєте товари, то облік і наявність товарів, а також їх вартість є обов'язковими. Важливо мати систему обліку товарів, які використовують майстри.
Робота з персоналом
Важливим аспектом є робота зі співробітниками: анкети, графік, видача заробітних плат, показники роботи, ефективність та середній чек. Програма дозволяє проводити детальний аналіз і встановлювати метрики для кращого управління бізнесом.
Фінансовий аналіз
Звіти, контроль прибутку і витрат 24/7, фінансовий аналіз по кожному напрямку дозволяють здійснювати ефективне управління фінансами.
Робота з клієнтами
Робота з базою втрачених та нових клієнтів, проведення NPS-опитувань для покращення обслуговування.
Розсилка повідомлень
Відправлення нагадувань про запис, привітань, акційних пропозицій через SMS-розсилку для підвищення лояльності клієнтів.
OTi Pro - це інструмент, який допомагає забезпечити ефективне управління салоном краси, від контролю над клієнтами до аналізу фінансових показників.
