Принципи успішного управління командою

Сьогодні я хочу почати пропрацювати з тобою команду – це моя найулюбленіша тема. Давайте проговоримо принципи успішного управління командою та мотивацію команди. Я передам тобі всі інструменти, всі знання максимально коротко, але чітко, щоб ти вже їх могла використовувати, працюючи із своєю командою.

Найголовніше, що ми повинні пам'ятати, – це те, що наш бізнес повністю побудований на людях. Тобто наш бізнес – це люди. Управління людьми – це насправді спеціальність, професія. В управлінні командою є чіткі правила, алгоритми, інструменти, методики, і на жаль, дуже багато підприємців про це не знає. Це стосується будь-якого виду бізнесу, де залучено багато людей.

Протягом своїх 17 років я працювала постійно з людьми: як з клієнтами в продажі, так і в організаційних моментах, так і з командою, коли ми розробляли стратегії та ставили перед собою цілі для досягнення успіху.

Давай уявимо, що у тебе є класне приміщення, супер-якісне обладнання, високоякісні матеріали останніх формул і по суперцінах, але немає основного – команди. Ефективна команда – це той наш золотий ключик до успіху, який відкриває нам дверцята на нові найвищі рівні.

Окрім того, для досягнення успіху потрібно не лише найняти людей, але й правильно та грамотно управляти ними, так щоб працювати було в задоволення як тобі, так і твоїм командам. Наша головна задача як лідера – це працювати зі своїми людьми у співтворчості. Запам'ятай, будь ласка, це слово – «співтворчість». Я його дуже люблю, оскільки ми саме творимо прекрасне у нашому бізнесі, особливо в сфері краси.

Співтворчість означає давати можливість проявлятись своїм підлеглим і, звісно, бути для них прикладом, бути з ними на одній хвилі. Таким чином, коли щось створюєте нове, ви...

Ключ до успіху у створчості: комунікація з командою

Звертаючись до своєї команди, ви ставите перед нею цілі. Важливо, щоб усі учасники були на одній хвилі і розуміли, що саме потрібно творити. Під час переговорів або вирішення питань варто обговорювати цілі разом з командою. При впровадженні нових правил або проходженні навчань важливо ділитися метою з колективом.

• Залучайте команду до обговорень та вирішень.
• Надихайте своїх співробітників на досягнення цілей.
• Підтримуйте контакт з колективом і враховуйте їхню думку.

При впровадженні нових трендів власної студії важливо враховувати думки своїх співробітників. Надайте їм змогу висловити свою думку та відчути, що їхні ідеї важливі.

• Навчайте свою команду.
• Підтримуйте взаєморозуміння та єдність.

Лише ви можете навчити свою команду працювати як єдине ціле. Для досягнення цілей важливо використовувати систему мотивації, тімбілдингу та індивідуальних зустрічей. Зворотній зв'язок від вашої команди допомагає побудувати довіру та підтримку.

• Слухайте свою команду.
• Підтримуйте співробітників у складних ситуаціях.

Ваша відкритість до спілкування з командою дозволяє їм відчути вашу підтримку та довіру. Створюйте атмосферу взаєморозуміння та співпраці, і ваша команда буде працювати на спільний успіх.

Програма курсу:

• Основні аспекти управління салонним бізнесом
• Колесо балансу і фінансове планування
• Метрики бізнесу
• Архетипи клієнтів і CJM
• Робота з клієнтською базою
• Принципи успішного управління командою
• Найм персоналу
• Робота з адміністраторами
• CRM-система