Як збалансувати операційну та проектну роботу маркетолога

Операційна та проектна робота маркетолога

Операційна робота маркетолога складає половину його робочого часу і включає вирішення поточних завдань, а також планування і виконання бюджету. Це системна, рутинна робота, яка повторюється щотижня і щомісяця. Маркетолог вирішує планові задачі та ті, що мають дедлайн. В кінці кожного місяця він планує бюджет і звітує про його виконання.

Окрім операційної роботи, маркетолог також займається проектною роботою. Це завдання, яке триває протягом трьох місяців і не пов'язане з операційною діяльністю. Головна мета проектної роботи - надати маркетологу можливість творчо підходити до своєї роботи, розширювати горизонти й співпрацювати з іншими працівниками та відділами. Керівник компанії також може преміювати маркетолога за проектну роботу, якщо вона наближає компанію до бізнес-цілей.

Прикладом проектної роботи є розробка маркетингової стратегії. Її реалізація включає такі етапи:

1. Постановка цілей: чітке формулювання мети - розробити маркетингову стратегію.
2. Формування декомпозиції цілі на підзадачі або блоки. У розробці маркетингової стратегії ці блоки можуть включати опитування цільової аудиторії, дослідження конкурентів, складання Customer Journey Map або шляху користувача, а також бюджетування комунікації. Також можуть бути інші важливі блоки, залежно від потреб.
3. Прописування дедлайнів для виконання завдань, які були сформульовані на другому етапі.

Таким чином, операційна та проектна робота маркетолога взаємодоповнюють одна одну і дозволяють досягати бізнес-цілей компанії.

Оптимізація роботи маркетолога: відповідальність, ресурси та звітність

Маркетологи постійно стикаються з великою кількістю завдань, тому важливо мати чітку систему організації роботи. Одним з ключових аспектів є встановлення відповідальних осіб за кожну задачу. Коли відповідальних осіб більше одного, існує ризик, що задача може залишитися невиконаною. Тому кожній задачі потрібна одна відповідальна людина.

Також важливо залучити до проекту всі необхідні ресурси. Це можуть бути менеджери з продажу, HR, асистент, керівник або будь-хто, хто може допомогти маркетологу в реалізації задачі. Ресурси можуть включати фінансові кошти, експертну допомогу, навчання, курси, книги, інструкції - все, що допоможе маркетологу досягти поставленої мети.

Не менш важливою є звітність. Регулярна звітність дозволяє маркетологу чітко відстежувати прогрес проекту і звітувати перед керівником. Звіти можуть проводитися щомісяця на нарадах керівників або просто перед одним керівником. Це дозволяє маркетологу структуровано презентувати виконані етапи проекту. Керівник, у свою чергу, має чітке розуміння того, що проект рухається і не потребує щоденного контролю.

Також варто звернути увагу на бюджетування та цілі продажу. Бюджетування пов'язане з операційною діяльністю, оскільки кожного місяця ми використовуємо ресурси для досягнення цілей продажу. Існує два підходи до формування бюджету: чіткий та більш гнучкий. У першому випадку ми маємо чітко визначену кількість клієнтів на даний момент і конкретну ціль, яку ми хочемо досягти.

Програма курсу:

• Як самостійно провести аудит маркетингу та знайти точки зростання
• Як поєднати маркетингову стратегію з цілями бізнесу
• Яку структуру відділу маркетингу вибрати саме для твого бізнесу
• Як оцінити компетенції маркетологів та знайти "своїх" спеціалістів
• Як організувати процес найму маркетологів без помилок
• Як створити карту посади, яка допоможе уникнути конфліктів
• Як мотивувати маркетологів через KPI, прив'язані до результату
• Як збалансувати операційну та проектну роботу маркетолога
• Які 5 типів звітів допоможуть контролювати ефективність маркетингу